Política de envío
Política de Envío
En Conoce a tu Mascota, trabajamos con diferentes centros de distribución nacionales e internacionales para ofrecerte la mejor variedad de productos para el bienestar de tu compañero.
1. Tiempos de Procesamiento
- Una vez confirmada tu compra, el procesamiento de tu pedido toma entre 24 a 48 horas hábiles antes de ser despachado.
- Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento apenas el paquete salga de nuestros almacenes.
2. Plazos de Entrega según Catálogo
Para optimizar la logística, clasificamos nuestros envíos en dos categorías:
- Catálogo Nacional (Stock en Chile y Almacén Central): El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles en la Región Metropolitana y de 3 a 7 días hábiles para el resto de las regiones del país.
- Catálogo Internacional (Artículos Exclusivos): Estos productos se despachan desde nuestros almacenes en el extranjero para garantizar disponibilidad. El tiempo estimado de entrega es de 15 a 25 días hábiles.
3. Entregas Parciales
Debido a que contamos con múltiples puntos de despacho, es posible que si compras productos de diferentes catálogos, estos lleguen en paquetes y momentos distintos. No te preocupes, esto no tiene un costo adicional para ti y recibirás seguimiento por cada uno de ellos.
4. Costos de Envío
- Ofrecemos Envío GRATIS a todo Chile por compras superiores a $20.000.
- Para pedidos inferiores a este monto, el costo de envío se calculará automáticamente en la pantalla de pago según tu ubicación geográfica.
5. Servicios Veterinarios a Domicilio
- Los servicios médicos no requieren despacho físico.
- La coordinación de la visita se realiza de forma inmediata tras el agendamiento online, respetando el bloque horario seleccionado por el cliente.